干部培训

北京理工大学成人高等教育始于1956年，经过多年的发展和建设，现在建制为：继续教育学院，远程教育学院，职业技术教育学院，北京理工大学教育培训中心，全国重点建设职业教育师资培养培训基地。学院充分依托学校雄厚的师资队伍和丰富的办学资源，坚持以“依法办学、规范管理、注重质量、提高效益”为工作方针，努力营造和谐氛围。学院加强统筹协调，强化服务能力，注重内涵建设，在稳定教育教学工作秩序、提高教育教学质量的基础上，推进改革，学院各方面都得到了快速发展。学院现有包括成人高等教育(夜大、函授)、现代远程教育、中外合作办学、研究生教育、继续教育培训、职业教育师资培养培训等多种办学类型;办学层次包括硕士研究生教育、本科和专科教育，学历教育规模达31000余人。

学院目前下设办公室、招生办公室、教学办公室、学生办公室/团委、学籍部、财务室、资源与技术部、培训部、远程学习中心、现代教育技术学研究所等部门。承担着专业建设、课程建设、实验室建设、教学平台开发、研究生教育技术学学科建设及管理服务等一系列任务，在各项工作中取得了丰硕的成果。曾多次获教育部、行业主管部门和北京市教委授予的“全国普通高校成人高教先进单位”、“北京市继续教育先进集体”、“全国成人高等教育评估优秀学校”等荣誉称号，在社会上赢得了良好的声誉。

学院位于中关村校区内，交通便利，环境优美，拥有良好的办公环境，现代化的办公设施，浓郁的校园文化氛围，健全的党、团组织和严格的管理措施，是全国莘莘学子求知的殿堂，也是精英人才施展才华的天地。

【项目名称】商务服务礼仪

【学习目的】 通过学习商务服务礼仪的理论与实践，打造出优雅的职业(航空、银行、商业等企业员工、公务员等)形象，提高职场声誉，打造职场的个性品牌，用礼仪树立起良好的职业形象。

【学习效果】课程设置上理论与实践高度融合，使学员在工作繁忙、培训周期短的情况下，即达到立竿见影提高服务质量的效果，同时也注重培养学员在情景迁移情况下保持优质服务的能力。打造出符合行业特色的优秀人才。

【每班人数】40人/班

【学习期限】3天/期

【授课地点】北京理工大学中关村校区

【主要培训方向】

【岗位1】大堂经理服务礼仪培训

【岗位2】业务员(柜员)服务礼仪培训

【岗位3】客户服务(营销相关)类礼仪培训

【实训准备】 标准专业训练教室及其它设施。

【授课方式】 理论讲解和现场指导实际训练。